宣傳闡釋精神文明創(chuàng)建活動·文明單位|這家單位，全員都是志愿者！
來源：濰坊日報 發(fā)布時間：2022-05-19 17:13:00
全員都是志愿者——濰坊市行政審批服務局開展文明服務紀實
“我們?nèi)值母刹柯毠ざ际侵驹刚?，大家都會盡可能地抽出時間到政務服務大廳參加引導、答復咨詢、幫辦代辦等志愿服務活動，讓來大廳辦事的企業(yè)群眾享受到暖心的政務服務。”近日，市行政審批服務局副局長朱良田告訴記者，這種全員動起來，大家都是志愿者的志愿服務模式在市審批服務局早已落地生根。
市行政審批服務局作為窗口部門，是政府聯(lián)系企業(yè)群眾的連心橋，大廳共設(shè)有129個服務窗口，服務事項1200余項，每天的群眾接待量都在2000人以上，最多時可達到3000余人，僅靠大廳的10個幫辦代辦服務人員根本忙不過來。為了給辦事群眾提供一個更溫馨、更快捷的辦事環(huán)境，市審批服務局制定了《關(guān)于開展“全員志愿 愛滿大廳”活動 進一步打造“幫辦代辦+志愿者”服務品牌的實施意見》，組織市縣鎮(zhèn)三級政務服務大廳所有工作人員積極參與，建立“人人都是志愿者、個個都是幫辦員”志愿服務模式，全力打造“幫辦代辦+志愿者”服務品牌?！秾嵤┮庖姟穼⑷涕]環(huán)式志愿服務分為“熱心問、細心陪、愛心轉(zhuǎn)、精心辦、暖心送”五個步驟，形成辦事群眾自進大廳到出大廳全程閉環(huán)式志愿服務。
“一進入大廳，就有志愿者問我要辦什么業(yè)務，給我講解相應的辦理流程，這樣辦起事來就不會感覺沒有頭緒。”說起辦事大廳的志愿服務，辦事群眾李真給予了高度評價。
孫玉強是市審批服務局運行監(jiān)管科科長，每天在處理完辦公室的相關(guān)工作后，他都會和其他同事一起，到辦事大廳為前來辦事的群眾提供熱情、耐心、細致的志愿服務。“志愿服務，簡單來說就是奉獻自己的愛心，盡自己的所能去幫助別人。通過參與志愿服務，我感到更加充實，也更加快樂，志愿服務讓我收獲到了幫助別人的幸福。”
諸城興貿(mào)玉米開發(fā)有限公司擬建設(shè)生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)項目，投資額1.5億元，項目前景好，符合循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展要求，但存在嚴禁未規(guī)劃先核準建設(shè)的境況。
了解情況后，朱良田主動聯(lián)系項目單位，投資項目審批科全體人員靠上搞服務，積極履行志愿者職責，協(xié)調(diào)請示省能源局將該項目納入省“農(nóng)林生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)中長期發(fā)展規(guī)劃”，4月21日辦理了諸城興貿(mào)玉米開發(fā)有限公司擬建設(shè)生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)項目立項，為企業(yè)節(jié)省了近一個月時間，該項目也成為全省第一個批復的“十四五”農(nóng)林生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)項目。
為了讓全員志愿服務工作常態(tài)化、長效化開展，市審批服務局每月還會舉行各類主題的志愿服務活動，不斷提高服務效率，提升辦事群眾的滿意度。同時，市審批服務局還通過宣傳展板、宣傳折頁、電子顯示屏等載體，大力宣傳弘揚志愿服務精神，營造溫馨的人文政務服務環(huán)境。
“通過全員志愿者的方式，讓大家都行動起來，積極投身到志愿服務工作中，為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，不斷提升營商環(huán)境。”市審批服務局局長黨好玲說。
濰坊日報社全媒體記者: 薛靜/文
責任編輯：邢敏
