“小”晨會(huì)提升“大”服務(wù)
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時(shí)間：2022-11-04 15:14:51
濰城區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦大廳工作人員的“小”晨會(huì)。
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 “早上好，請(qǐng)大家自檢口罩、工裝……”每天早上上崗前10分鐘，10余名著裝規(guī)范的濰城區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦大廳工作人員都會(huì)精神飽滿地開啟“晨會(huì)10分鐘”模式。11月4日，記者了解到，為持續(xù)提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、激發(fā)服務(wù)熱情、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，為參保群眾提供更加便捷高效的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，切實(shí)提升辦事群眾滿意度，濰城區(qū)醫(yī)保局深入貫徹“醫(yī)求必應(yīng)，醫(yī)保到底”服務(wù)理念，自2021年4月實(shí)行晨會(huì)制度以來，通過抓“優(yōu)”、抓“細(xì)”、抓“實(shí)”，“小”晨會(huì)有效助推政務(wù)服務(wù)品質(zhì)“大提升”。
據(jù)了解，晨會(huì)包含學(xué)習(xí)、總結(jié)、點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)，通過局班子成員及科室負(fù)責(zé)人帶頭領(lǐng)學(xué)等多種形式，深入開展政策宣講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想交流，形成了“提素質(zhì)、強(qiáng)能力、增實(shí)效”勤學(xué)實(shí)干的濃厚氛圍，打造了一支“服務(wù)最有溫度、辦事最有速度、執(zhí)行最有力度”的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)隊(duì)伍，為每一位前來辦事的群眾提供熱情、周到、高效、溫馨的經(jīng)辦服務(wù)，濰城區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦大廳先后榮獲市級(jí)經(jīng)辦服務(wù)窗口、濰城區(qū)“工人先鋒崗”“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
對(duì)此，濰城區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦大廳窗口工作人員劉林梅深有感觸，“通過晨會(huì)，我們不僅能及時(shí)了解最新政策規(guī)定和上級(jí)有關(guān)決策部署，而且能及時(shí)梳理經(jīng)辦流程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題，集思廣益，共同研究解決措施。同時(shí)，大家可以分享工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，調(diào)動(dòng)我們工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。加上清單式細(xì)化工作安排，使大家都能明確當(dāng)日工作要點(diǎn)、要求，確保做事有方向、工作有目標(biāo)，熱情周到服務(wù)每一位辦事群眾。”劉林梅說。
“一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨”，下步，濰城區(qū)醫(yī)保局將持續(xù)利用每日晨會(huì)好時(shí)機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，不斷營(yíng)造積極向上、紀(jì)律嚴(yán)明的工作氛圍，不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)模式，全力推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升人民群眾醫(yī)療保障獲得感、幸福感、安全感。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 王路欣/文圖
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