昌邑市龍池鎮(zhèn)：高標準開展政務服務“三型達標”創(chuàng)建工作
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-12-14 09:43:13
今年來，昌邑市龍池鎮(zhèn)以群眾需求為導向，積極開展全域政務服務“標桿型”便民服務中心（站）建設，加快構建“規(guī)范統(tǒng)一、服務高效”的基層政務服務體系，促進政務服務向基層延伸，切實方便基層群眾辦事，全力打通服務群眾“最后一公里”。
強化組織領導，優(yōu)化場所設置。成立“三型達標”創(chuàng)建工作領導小組，對照《“三型達標”創(chuàng)建行動方案》逐項梳理，對服務設施、運行管理、信息公開、監(jiān)督評價等方面進行全面規(guī)范。對原鎮(zhèn)便民服務中心進行升級擴建，設置咨詢導辦、政務公開、等待書吧、便民驛站、母嬰室等多個功能區(qū)，開設綜合服務、區(qū)域通辦、幫辦代辦、投訴受理等窗口，滿足辦事群眾多樣化需求。目前，全鎮(zhèn)便民服務中心（站）建設達標率達到100%。
整合職能部門，做實一體辦理。積極對接上級業(yè)務部門，公安、司法、市場監(jiān)管、稅務等駐鎮(zhèn)機構全部入駐便民服務中心。制定完善服務事項指南，精簡辦事程序和環(huán)節(jié)，實行“前臺受理+后臺審批”的服務模式，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”政務服務，實現(xiàn)“馬上辦、就近辦、一次辦”的“一條龍服務”，進一步優(yōu)化群眾辦事流程，改善群眾辦事體驗。截至目前，鎮(zhèn)便民服務中心服務事項清單達198項，其中行政權力92項，公共服務106項。
強化制度約束，提升服務水平。制定出臺便民服務中心預約服務、幫辦代辦、一次性告知等10余項工作制度，并根據(jù)不同辦事群眾需求，提供延時、上門、預約、節(jié)假日不打烊等特色服務，切實提升政務服務質(zhì)效。按照審批事項內(nèi)容定崗定人，不定期邀請對口部門單位對窗口工作人員進行業(yè)務指導培訓，不斷提升工作效能和服務水平。通過設置評議箱、發(fā)放評議卡、“好差評”二維碼等方式對服務態(tài)度、辦事效率等，請辦事群眾對服務工作進行全面評價，倒逼政務服務提升。
下一步，龍池鎮(zhèn)將深化基層政務服務“三型達標”創(chuàng)建工作，進一步夯實政務服務基礎，推進政務服務窗口轉(zhuǎn)作風、強服務、提效能，不斷強化服務場所設置，細化業(yè)務辦理，優(yōu)化服務模式，提升基層政務服務能力和群眾滿意度。
通訊員 : 郭曉勇
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