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城管為民踐初心 一枝一葉總關情

——記濰坊市濰城區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨組成員、副局長高興芹

高興芹

　　濰坊日報社濰坊融媒訊 從事城市管理工作近20年來，濰坊市濰城區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨組成員、副局長高興芹始終以心系百姓、忠誠為民的公仆情懷，求真務實、知責奮進的工作作風，嚴于律己、公正廉潔的職業(yè)操守，在城市管理工作中作出了突出貢獻。她先后獲得濰坊市十大巾幗建功標兵、濰坊最美城管人、濰坊好人、全市12345政務服務便民熱線工作先進個人、濰城區(qū)優(yōu)秀共產黨員、濰城區(qū)第七屆道德模范等榮譽。

“濰坊最美城管人”事跡宣講報告會（資料圖）

踐行精細管理 根治城市頑疾

　　高興芹負責城市數(shù)字化指揮平臺相關工作13年來，她以做好人民的貼心人，做好城市的好管家為理念，見證了數(shù)字化城管的成長。她深入攻堅治重化積，帶領平臺人員累計處理17萬件問題，案件辦結率、群眾滿意率均為100%。長期的工作積累和認真負責的工作態(tài)度，使她成為“問不倒、難不倒”的行家里手，同事們說，她是解決疑難雜癥的“老中醫(yī)”，更是“城市的活地圖”，哪里有問題哪里就有她的身影。秉承著這樣的執(zhí)著與追求，她帶領同事們拉水泥沙子，修補破損道路，一工作就是10多個小時；手機從不關機，哪怕是深更半夜，只要遇到問題，她總會趕到現(xiàn)場，指揮調度整改，用自己的“辛苦指數(shù)”換來了群眾的“幸福指數(shù)”。

　　2021年3月7日晚上，高興芹帶隊核查工單問題，發(fā)現(xiàn)一根廢棄的通信線桿傾斜在社區(qū)通道口，存在極大的安全隱患。為了居民、車輛安全考慮，她在線桿旁守了整整一夜，并挑起散落的電線，確保車輛、居民安全通行。此后，她將該類問題舉一反三，針對轄區(qū)內因風化、折斷、傾斜導致安全隱患的廢棄線桿，集中開展“拔桿除險”專項行動，共清理56處帶有隱患的廢棄線桿，切實消除群眾身邊的安全隱患，不斷提高群眾獲得感、幸福感和安全感。

高興芹（左一）現(xiàn)場勘驗市政設施改造項目。

文明溫情執(zhí)法 擰緊干群紐帶

　　高興芹對“溫情執(zhí)法”的認識，是從“摸爬滾打”中悟出來的。她認為，法條是冰冷的，但執(zhí)法方式是有溫度的。因此，“將執(zhí)法寓于服務之中，讓違法者充分感受到執(zhí)法人的溫暖”，一直是她的工作準則。

　　在高興芹看來，社區(qū)是城管服務群眾的主陣地。2022年5月，群眾反映小區(qū)內亂搭亂建，產生異味、遮擋陽光，鄰里間經(jīng)常鬧矛盾，社區(qū)多次調解均未達成一致意見。高興芹從法律規(guī)定、鄰里關系、社會影響等多方面入手，巧打“鄰里牌”和“法理牌”，解決了私搭亂建問題，圓滿化解了鄰里糾紛。二十年如一日，她始終堅持依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、溫情執(zhí)法，在全市率先推行燒烤“三進”治理模式，依法取締火車站、小商品城周邊占道、流動攤點等市容頑疾，巧妙地將城管與商戶業(yè)戶“管與被管”的關系轉化成“魚水”關系，有效扭轉了城管執(zhí)法被動的工作局面。她緊跟“城市管理進社區(qū)”工作部署，先后組織社區(qū)座談會43次，服務對象1500余人次，解決噪音油煙、亂搭亂建等信訪投訴160余件，組織16萬居民用戶更換了安全性高的燃氣軟管。

不懼急難險重 擔當沖鋒在前

　　6月份正是酷暑季節(jié)，6月13日下午，記者見到了正在工地現(xiàn)場協(xié)調燃氣管網(wǎng)線路改造的高興芹。她告訴記者，涉及民生的問題要積極主動解決，把百姓的事情放在自己的心尖上，才能把工作干好。

高興芹（左二）在工地現(xiàn)場協(xié)調燃氣管網(wǎng)線路改造。

　　濰城區(qū)作為老城區(qū)，地下管網(wǎng)復雜，高興芹帶領干部職工在守護綠水藍天的環(huán)保路上抓項目、破藩籬，完善治理機制，打造生態(tài)屏障。針對地下雨污管網(wǎng)滲漏破損、錯接混接造成雨污混流溢流污染等歷史問題，高興芹對濰城區(qū)1.1萬口污水井、1.4萬口雨水井開展“地毯式”排查。面對地下管道預定區(qū)域積水較深、勘驗難度大等問題，配備氧氣面罩、防護服，采用“人工入管”方式精準摸排、分類施策。不到兩年的時間里，她一步一個腳印踏出了全區(qū)近600公里的地下管線“清污分流”成效，完成了中央和省市環(huán)保督察289處雨污混接問題治理。

　　春去秋來風雨兼程，寒暑交替接續(xù)奮斗。高興芹以做城市的服務者為己任，以高度的責任感和敬業(yè)精神，扎根城市管理，服務人民群眾，生動展現(xiàn)了城市管理與時俱進的優(yōu)良品質和精神風貌，為城市管理事業(yè)的高質量發(fā)展作出了顯著貢獻。

濰坊日報社全媒體記者: 趙金鳳/文圖

通訊員:李曉鵬