市民感覺(jué)天氣變冷中途想供暖 咨詢熱企被拒絕
來(lái)源：濰坊晚報(bào) 2017-12-04 08:23:17 責(zé)任編輯：姜康
????12月3日，家住奎文區(qū)祥和苑小區(qū)的劉先生向本報(bào)反映，最近一段時(shí)間天氣降溫比較厲害，家里沒(méi)供暖非常冷，他想中途供暖。咨詢熱企得知，因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了繳費(fèi)時(shí)間，今年已經(jīng)無(wú)法再開(kāi)通供暖，這讓他覺(jué)得熱企有些“不近人情”。自供暖季開(kāi)始以來(lái)，不少市民因?yàn)楦鞣N各樣的原因沒(méi)能及時(shí)繳納供暖費(fèi)，希望中途開(kāi)通暖氣，但是要么被熱企拒絕，要么被要求繳納全額供暖費(fèi)，這讓市民感覺(jué)不理解。為啥供暖季中途無(wú)法開(kāi)通供暖？記者就此進(jìn)行了深入采訪。
????難題
????天氣變冷想供暖，咨詢熱企時(shí)被拒絕
????12月3日，家住奎文區(qū)祥和苑小區(qū)的劉先生說(shuō)，今年冬天他們家本來(lái)打算不供暖了，但是由于氣溫驟降，在家里都得穿羽絨服。另外，他想把在老家的父母接過(guò)來(lái)住，因此有了重新開(kāi)通暖氣的想法。
????劉先生說(shuō)，他向供熱企業(yè)進(jìn)行咨詢時(shí)被告知，因?yàn)殄e(cuò)過(guò)繳費(fèi)時(shí)間，今年恐怕沒(méi)法開(kāi)通供暖了。
????“現(xiàn)在距離供暖正式開(kāi)始才半個(gè)多月，給我們這一家重新開(kāi)通供暖，應(yīng)該不會(huì)給熱企造成多大的麻煩?！眲⑾壬硎?，他覺(jué)得熱企的做法有些“不近人情”。
????當(dāng)天，記者采訪了解到，還有不少市民遇到了與劉先生同樣的情況。他們因?yàn)楦鞣N各樣的原因，沒(méi)能按時(shí)繳納供暖費(fèi)，等供暖季開(kāi)始以后再想供暖，卻遇到了許多尷尬。要么被熱企拒絕，要么得繳納全額供暖費(fèi)，很多市民覺(jué)得難以接受。
????家住濰城區(qū)龍熙園小區(qū)的朱先生告訴記者，供暖收費(fèi)時(shí)，他和妻子商量后決定不供暖了?？勺屗麄儧](méi)有想到的是，前幾天妻子查出懷孕了。為了讓妻子安心養(yǎng)胎，他讓妻子請(qǐng)了假在家里休息，可是讓他們犯愁的事來(lái)了，家里沒(méi)供暖很冷，長(zhǎng)時(shí)間吹空調(diào)又不舒服。“我去熱企咨詢能否重新開(kāi)通供暖時(shí)，被熱企拒絕了。我把家里的情況進(jìn)行了解釋，熱企才勉強(qiáng)同意給我們開(kāi)通供暖，但要求我們繳納全額供暖費(fèi)?！敝煜壬f(shuō)，雖然覺(jué)得這時(shí)繳納全額供暖費(fèi)“有點(diǎn)虧”，但是為了妻子也顧不上了。
????熱企
????特殊情況可協(xié)商，但得繳全額供暖費(fèi)
????供暖季開(kāi)始以后，供暖費(fèi)是不是還可以繼續(xù)繳納？當(dāng)天，記者就此事咨詢了城區(qū)部分熱企。
????市熱力有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，我市對(duì)于供暖費(fèi)的收取和繳納日期都有明確規(guī)定?？紤]到部分市民身在外地或者由于其他特殊原因沒(méi)來(lái)得及繳費(fèi)，他們今年特意放寬了供暖費(fèi)的收取時(shí)間，日期截止到11月30日。超過(guò)這個(gè)日期將不再接受供暖繳費(fèi)，也不再給新的用戶開(kāi)通供暖。
????濰坊泰和熱力有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照規(guī)定，供暖費(fèi)的收取和繳納在超過(guò)了規(guī)定日期后將全部結(jié)束?？紤]到部分市民可能因?yàn)樘厥馇闆r會(huì)延遲申請(qǐng)供暖，他們可以為用戶申請(qǐng)開(kāi)通，但前提條件是必須繳納全額供暖費(fèi)，否則將不予開(kāi)通。
????濰坊華濰熱電有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人同樣表示，原則上在規(guī)定的收費(fèi)時(shí)間結(jié)束后，將不再接受供暖繳費(fèi)。但是如果遇到特殊情況，他們也可以為市民開(kāi)通供暖，前提也是必須繳納全額供暖費(fèi)。“即便用戶申請(qǐng)的時(shí)候供暖季已經(jīng)過(guò)了一半，同樣得繳納全額供暖費(fèi)，否則將不予開(kāi)通。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。
????濰坊萬(wàn)濰熱電有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民確實(shí)因?yàn)樘厥馇闆r沒(méi)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳費(fèi)的，還可以向他們提出申請(qǐng)，前提是必須繳納全額供暖費(fèi)。
????市民
????全額繳費(fèi)不合理，希望能按天數(shù)算錢
????采訪中，不少市民對(duì)中途供暖卻要繳納全額供暖費(fèi)表示很不理解，部分市民因此對(duì)中途供暖望而卻步。
????家住濰城區(qū)魯發(fā)名城小區(qū)的李先生對(duì)記者說(shuō)，今年1月份他曾想中途供暖，當(dāng)咨詢得知需要繳納全額供暖費(fèi)的時(shí)候，他想都沒(méi)想就放棄了?！肮┡径伎爝^(guò)去一半了，卻讓我繳納全額供暖費(fèi)，實(shí)在是太不合理了。我覺(jué)得是熱企故意刁難，所以再也沒(méi)提出申請(qǐng)?！崩钕壬f(shuō)，今年他早早就繳納了供暖費(fèi)。
????“我覺(jué)得這種中途申請(qǐng)供暖，卻被要求繳納全額供暖費(fèi)的做法很不合理?！奔易H城區(qū)安順苑小區(qū)的胡女士說(shuō)，供暖季已經(jīng)過(guò)去了很長(zhǎng)時(shí)間，卻要收取全額的供暖費(fèi)，有些強(qiáng)人所難。如果能夠按天數(shù)來(lái)收取，會(huì)更合理一些，大家也都可以接受。
????不過(guò)，也有不少市民覺(jué)得，既然供暖繳費(fèi)時(shí)間都有明確規(guī)定，最好還是在要求的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行繳費(fèi)。“這樣延遲繳納供暖費(fèi)，肯定會(huì)給熱企的工作造成一些不必要的麻煩，而且也會(huì)影響其他正常時(shí)間內(nèi)繳納供暖費(fèi)的市民的利益，熱企的做法有道理?！奔易「咝聟^(qū)新華苑小區(qū)的杜先生說(shuō)。
????燃熱辦
????按時(shí)繳費(fèi)才能方便熱企進(jìn)行準(zhǔn)備工作
????中途想供暖，熱企是否有權(quán)拒絕開(kāi)通或者收取全額供暖費(fèi)？市燃熱辦的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于供暖費(fèi)的收取，我市有明文規(guī)定，一般是在每年的9月1日至10月31日期間。特殊情況的，可以和熱企進(jìn)行協(xié)商，拖后一段時(shí)間繳費(fèi)。只要超出了規(guī)定的收費(fèi)時(shí)間，熱企有權(quán)拒絕收取。
????這位負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，熱企為市民進(jìn)行供暖，并不像表面上看到的那么簡(jiǎn)單，而是需要提前做大量的準(zhǔn)備工作，包括儲(chǔ)存煤炭、提前打壓、官網(wǎng)維修等。只有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收齊供暖費(fèi)，熱企才可以根據(jù)收費(fèi)情況和供暖戶數(shù)，進(jìn)行煤炭、熱源儲(chǔ)備等。
????另外，熱企需要提前對(duì)供暖用戶進(jìn)行打壓試水，對(duì)于沒(méi)有繳納供暖費(fèi)的用戶則要關(guān)閉供暖閥門，這些工作都得在供暖季開(kāi)始之前進(jìn)行。有些用戶由于沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳費(fèi)，已經(jīng)被熱企“斷管”，假如供暖開(kāi)始以后再想繳納供暖費(fèi)，熱企需要重新進(jìn)行“接管”，這時(shí)候需要停暖，肯定會(huì)影響其他供暖用戶。
????此外，現(xiàn)在熱企的供暖費(fèi)多數(shù)由銀行代收。假如供暖季開(kāi)始后有市民想開(kāi)通供暖，熱企需要單獨(dú)和銀行進(jìn)行協(xié)商，同樣會(huì)面臨非常多的麻煩。
????針對(duì)熱企對(duì)中途供暖收取全額供暖費(fèi)的問(wèn)題，這位負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了解釋。我市采暖期的供熱價(jià)格計(jì)算方法是按照整個(gè)采暖期120天的平均成本統(tǒng)籌計(jì)算出來(lái)的。在供暖前期，天氣相對(duì)暖和，供暖成本自然會(huì)低一些，到了中后期，隨著寒冷天氣增多，供暖成本則要相對(duì)高一些。
????對(duì)于有市民提出的繳納一半取暖費(fèi)供兩個(gè)月，顯然是不可能的。熱企不會(huì)答應(yīng)，作為供熱主管部門同樣禁止，這樣不僅熱企受到影響，而且會(huì)擾亂整個(gè)供熱秩序。
????“供暖是一套系統(tǒng)工程量非常浩大的民生工程，假如都這樣中途隨意加入進(jìn)來(lái)要求繳費(fèi)供暖，肯定會(huì)擾亂供熱秩序，釀成嚴(yán)重的后果?！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)，因此原則上禁止供暖收費(fèi)結(jié)束后市民再去繳費(fèi)的情況。假如確實(shí)有極為特殊的原因，市民可以和所屬的供熱企業(yè)進(jìn)行協(xié)商。
????本報(bào)記者 趙春暉
