本報(bào)訊 “現(xiàn)在風(fēng)大落葉多，但在我們小區(qū)，每天出門(mén)地上都是干干凈凈的，連垃圾桶都‘越用越新’，我們小區(qū)的物業(yè)‘真給力’！”12月11日上午，寒亭區(qū)寒亭街道舜和西區(qū)的業(yè)主張美莉高興地說(shuō)。盡管天氣寒冷，舜和西區(qū)銘宇物業(yè)的工作人員依舊熱情地忙著為小區(qū)業(yè)主清理地面衛(wèi)生和更換樓道照明燈，氣溫下降但“服務(wù)溫度”絲毫不減。
物業(yè)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，是關(guān)系群眾幸福的“民生要事”。除舜和西區(qū)銘宇物業(yè)外，寒亭街道其他小區(qū)的物業(yè)工作也在有條不紊地進(jìn)行著。早上7點(diǎn)，新力帝泊灣盛通物業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了日常清掃工作；下午4點(diǎn)，辰碩物業(yè)正在進(jìn)行電梯安全調(diào)試；凌晨1點(diǎn)，祥和花園物業(yè)正在進(jìn)行晚間巡邏……在“寒亭街道物業(yè)工作群”里，從早到晚更新著“為民服務(wù)”的消息。除常態(tài)化物業(yè)工作外，為不斷提升物業(yè)服務(wù)能力水平，街道引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)探索“增值服務(wù)”模式，在小區(qū)廣場(chǎng)、活動(dòng)室開(kāi)展義診、理發(fā)、清洗地墊等各類(lèi)便民利民服務(wù)。街道將活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行整合，在微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“物業(yè)服務(wù)企業(yè)‘我為業(yè)主辦實(shí)事’”活動(dòng)展播專(zhuān)欄，使物業(yè)服務(wù)更加公開(kāi)透明。目前，已對(duì)三星級(jí)以上的物業(yè)企業(yè)提供的增值服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)，受到小區(qū)居民廣泛好評(píng)。
居民的關(guān)心事、操心事、煩心事被落實(shí)和回應(yīng)的背后，是街道“高標(biāo)準(zhǔn)”“嚴(yán)要求”的推動(dòng)。為確保物業(yè)管理提升取得實(shí)效，街道結(jié)合物業(yè)星級(jí)服務(wù)評(píng)價(jià)、物業(yè)類(lèi)熱線考核、實(shí)地檢查考評(píng)三方面內(nèi)容，搭建起物業(yè)企業(yè)綜合考核評(píng)比機(jī)制，對(duì)物業(yè)企業(yè)實(shí)行準(zhǔn)入準(zhǔn)出機(jī)制。今年以來(lái)，寒亭街道先后對(duì)物業(yè)服務(wù)不到位的小區(qū)物業(yè)實(shí)施清退，幫助小區(qū)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)物業(yè)，不斷推進(jìn)物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化，進(jìn)一步提高居民的“幸福指數(shù)”。（記者劉曉杰通訊員 曲萌）
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